Política de Trocas e Devoluções
A Casa do Pneu LTDA preza pela plena satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Esse direito é garantido pelo Direito de Arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Custo da Troca ou Devolução
A troca ou devolução é realizada sem qualquer custo ao cliente.
A Casa do Pneu LTDA arca integralmente com o processo de coleta e/ou reenvio.
Condições do Produto
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
Em perfeito estado de conservação
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios e embalagem original, quando houver
Produtos instalados, utilizados ou danificados por mau uso não se enquadram nos critérios de devolução sem custo.
Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento por um dos canais oficiais:
E-mail: contato@CASADOPNEU.com.br
Endereço: Avenida Professor Moacir Vieira Coelho, 5160 - Jardim Redentor- Franca - SP - CEP: 14409-275
Nossa equipe retornará com as instruções de coleta e acompanhamento do processo.
Processo de Coleta
Após a solicitação, enviamos a autorização de postagem ou agendamos a coleta pela transportadora parceira.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado e, estando dentro das condições previstas, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto, se disponível em estoque
Troca por outro produto mediante eventual acerto de valores
Devolução do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada
Prazo de Conclusão
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise é realizada em até 3 dias úteis, e a troca/devolução é processada imediatamente após a aprovação.
