Política de Reembolso
A Casa do Pneu LTDA trabalha com transparência e comprometimento para garantir a melhor experiência de compra. Quando necessário, realizamos reembolsos seguindo critérios claros e respeitando os direitos do consumidor.
Prazo para Solicitar Reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
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Devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias
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Trocas ou devoluções aprovadas após análise
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Problemas de estoque ou impossibilidade de envio
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Cancelamento do pedido antes do despacho
Após a aprovação da solicitação, o prazo para conclusão do reembolso é de até 30 dias.
Forma de Restituição
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no pedido:
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Pix ou Transferência: estorno enviado diretamente para a conta informada pelo cliente.
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Cartão de Crédito: o valor é estornado na fatura do cartão, podendo aparecer em até 2 ciclos, conforme regras da operadora.
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Boleto Bancário: devolução por transferência para conta do titular do pedido.
Condições para Reembolso
O reembolso só será liberado após:
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Recebimento do produto devolvido (quando aplicável)
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Análise do item em nosso centro de distribuição
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Aprovação conforme critérios de integridade e condições de devolução
Produtos danificados, usados ou com ausência de itens/acessórios podem ser recusados.
Cancelamento por Falha de Estoque
Caso ocorra ruptura de estoque ou impossibilidade de envio, o reembolso será realizado automaticamente, sem custo ao cliente.
Contato para Solicitações
Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
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E-mail: contato@casadopneu.com.br
Nosso atendimento retornará com as orientações necessárias para o processamento da solicitação.
